Rūpestinga.lt logotipasRūpestinga.lt
Rūpestinga.lt pradžia

Gidas Vilniaus gyventojams

Kaip gauti socialines paslaugas Vilniuje?

Kai artimajam prireikia pagalbos namuose, dažnai kyla daug praktinių klausimų: kur kreiptis, kas įvertins situaciją, kokių dokumentų reikės ir kas už paslaugą mokės.

Šiame gide žingsnis po žingsnio paaiškiname, kaip Vilniuje kreiptis dėl pagalbos į namus ir dienos socialinės globos asmens namuose, ir kuo skiriasi asmeninės pagalbos tvarka.

Nuo ko pradėti?

Pirmiausia verta suprasti, kokios pagalbos žmogui reikia kasdien: kas jam sunku, kiek pagalbos reikia ir kaip dažnai. Nereikia iš anksto žinoti tikslaus paslaugos pavadinimo.

Jei tik pradedate galvoti apie pagalbą, perskaitykite gidą „Kai artimajam reikia pagalbos namuose: nuo ko pradėti?“.

Paslaugas palyginti padės gidas „Kaip pasirinkti tinkamą pagalbą namuose?“.

1 žingsnis – kreipimasis dėl socialinės paslaugos

Dėl pagalbos į namus ir dienos socialinės globos asmens namuose Vilniuje kreipiamasi į Vilniaus miesto socialinių paslaugų centro socialinį darbuotoją, aptarnaujantį seniūniją, kurioje žmogus gyvena.

Dėl dienos socialinės globos asmens namuose rašytinį prašymą gali pateikti pats žmogus, vienas iš pilnamečių šeimos narių, globėjas, rūpintojas arba aprūpintojas.

Dėl pagalbos į namus prašymą taip pat gali pateikti pats žmogus, vienas iš suaugusių šeimos narių, globėjas, rūpintojas arba aprūpintojas. Jei kyla klausimų dėl atstovavimo, aptarkite juos su socialiniu darbuotoju.

Kaip galima kreiptis (pagalba į namus ir dienos socialinė globa):

  • tiesiogiai pas socialinį darbuotoją pagal gyvenamąją vietą;
  • kvalifikuotu elektroniniu parašu pasirašytu laišku el. paštu info@spcentras.lt;
  • paštu adresu Sausio 13-osios g. 10, Vilnius;
  • per Vilniaus miesto savivaldybės e. paslaugas paslaugos.vilnius.lt (skiltis „Socialinės paslaugos“);
  • Klientų aptarnavimo centre, Konstitucijos pr. 3.

Asmeninei pagalbai žmonėms su negalia taikoma atskira tvarka: kreipiasi pats žmogus arba jo atstovas į savivaldybę ar jos įgaliotą įstaigą. Vilniuje galima rašyti el. paštu asmeninis.asistentas@spcentras.lt, kreiptis per paslaugos.vilnius.lt, paštu, pas socialinį darbuotoją pagal gyvenamąją vietą arba Klientų aptarnavimo centre.

2 žingsnis – socialinių paslaugų poreikio vertinimas

Pateikus prašymą dėl pagalbos į namus ar dienos socialinės globos asmens namuose, socialinis darbuotojas atvyksta į žmogaus namus ir įvertina jo poreikius.

Vertinant dienos socialinės globos poreikį, socialiniai darbuotojai vertina žmogaus socialinį savarankiškumą ir rekomenduoja jam tinkamas paslaugas.

Dėl asmeninės pagalbos socialinis darbuotojas vertina individualius pagalbos poreikius pagal atskirą tvarką.

Todėl žmogui ar šeimai nereikia patiems „diagnozuoti“, kuri paslauga priklauso. Pokalbiui naudingiausia pasiruošti konkrečiai: kas dienos metu sunku, kokią pagalbą dabar suteikia šeima, kaip dažnai jos reikia.

3 žingsnis – sprendimas dėl paslaugos

Pagalba į namus

Sprendimą priima Vilniaus miesto savivaldybės administracijos Socialinės gerovės skyriaus įgaliotas darbuotojas. Jei paslaugos iš karto suteikti negalima, žmogus įrašomas į laukiančiųjų eilę. Po sprendimo su žmogumi susisiekia pasirinktas paslaugų teikėjas dėl sutarties pasirašymo. Paslauga pradedama teikti po poreikio vertinimo, sprendimo ir paslaugų bei mokėjimo sutarties. Kaip būsite informuoti apie sprendimą, sutarkite su socialiniu darbuotoju.

Dienos socialinė globa asmens namuose

Socialinių paslaugų centras dokumentus perduoda savivaldybės administracijos direktoriaus sudarytai Socialinės globos skyrimo komisijai, kuri priima sprendimą. Pareiškėjas informuojamas apie sprendimą, gali būti taikoma laukiančiųjų eilė, o paslaugų teikėjas susisiekia dėl sutarties pasirašymo.

Asmeninė pagalba

Asmeninei pagalbai taikoma atskira tvarka. Savivaldybės administracija priima sprendimą, gavusi socialinio darbuotojo išvadą ir rekomendaciją. Jos paskirtas darbuotojas apie sprendimą informuoja žmogų arba jo atstovą prašyme-paraiškoje nurodytu būdu.

Kokių dokumentų gali reikėti?

Dokumentai priklauso nuo paslaugos ir situacijos. Galutinį sąrašą jūsų atveju patvirtins Vilniaus miesto socialinių paslaugų centras.

Pagalba į namus

  • prašymas (formos SP-8 ir SP-1) ir asmens tapatybės dokumentas;
  • prašyme nurodomas pasirinktas paslaugų teikėjas;
  • jei duomenų nėra registruose – dokumentai apie gyvenamąją vietą, pajamas ar negalią ir kiti tinkamumui nustatyti reikalingi duomenys.

Dienos socialinė globa asmens namuose

  • prašymas (SP-8, SP-1) ir asmens tapatybės dokumentas;
  • medicinos dokumentų išrašas (forma F027/a) su informacija apie vartojamus vaistus, sveikatos būklę ir ūmių užkrečiamųjų ligų nebuvimą;
  • teismo nutartis dėl globos ar rūpybos, jei taikoma;
  • išimtiniais atvejais gali būti paprašyta papildomų dokumentų.

Asmeninė pagalba

  • prašymas, asmens ir, jei kreipiasi atstovas, jo tapatybės dokumentas; elektroninio tapatybės nustatymo atvejais taikomos išimtys;
  • negalią patvirtinantis dokumentas;
  • pajamas ar prioritetą patvirtinantys dokumentai, jei taikoma ir duomenų nėra registruose;
  • atstovavimo pagrindą patvirtinantis dokumentas, jei kreipiasi atstovas.

Kiek kainuoja socialinės paslaugos?

Kai paslaugą skiria savivaldybė, dalį jos kainos moka paslaugos gavėjas, o dalį – savivaldybė. Dalis pagalbos gali būti ir nemokama, tačiau ne visos paslaugos visiems yra nemokamos.

Mokėjimas priklauso nuo žmogaus pajamų arba individualios pagalbos teikimo išlaidų kompensacijos, paslaugos rūšies ir trukmės. Jį nustato savivaldybės darbuotojas, įvertinęs finansines galimybes; lengvatos taikomos pagal savivaldybės tvarką.

Vilniuje pagalbos į namus ir dienos socialinės globos mokestis nustatomas individualiai pagal pajamas, šeimos situaciją, paslaugų apimtį ir savivaldybės nustatytas taisykles.

Asmeninės pagalbos mokėjimas nustatomas pagal atskiras taisykles, įvertinus individualias finansines galimybes.

Išsamesnį kainų ir finansavimo gidą Rūpestinga.lt ruoš atskirai.

Ar galima kreiptis tiesiai į Rūpestinga.lt?

A. Savivaldybės organizuojama ir finansuojama paslauga

Dėl savivaldybės ar valstybės finansuojamų socialinių paslaugų reikia kreiptis į gyvenamosios vietos savivaldybę arba jos paskirtą įstaigą. Vilniuje paslaugų teikėjas pasirenkamas iš miesto skelbiamo teikėjų sąrašo, o sprendimas priimamas po poreikio vertinimo. Vien kreipimasis į paslaugų teikėją savivaldybės finansavimo nesuteikia.

B. Tiesioginis kreipimasis į paslaugų teikėją

Jei paslauga perkama tiesiogiai iš įstaigos, be kreipimosi į savivaldybę, už ją mokama visa kaina. Į Rūpestinga.lt galite kreiptis ir aptarti paslaugų galimybes bei jūsų situaciją; konkrečias sąlygas aptarsime individualiai.

Kuo skiriasi pagalba į namus, dienos globa ir asmeninis asistentas?

Pagalba į namus

Dalinė pagalba, kai žmogus didžiąją dalį kasdienių veiklų atlieka pats: buityje, su maistu, organizuojant reikalus, palydint į įstaigas.

Apie pagalbą į namus

Dienos socialinė globa namuose

Daugiau kasdienės pagalbos pasirūpinti savimi: higiena, maitinimasis, buitis, kasdieniai reikalai. Tai socialinė globa, ne medicininė slauga.

Apie dienos globą

Asmeninis asistentas

Individuali pagalba žmonėms su negalia išlaikant savarankiškumą, judant ir dalyvaujant visuomenės gyvenime.

Apie asmeninį asistentą

Paprasta proceso schema

  1. PoreikisŠeima aptaria, kas žmogui sunku.
  2. KreipimasisPrašymas socialiniam darbuotojui pagal gyvenamąją vietą.
  3. VertinimasSocialinis darbuotojas vertina poreikius namuose.
  4. SprendimasSprendimą priima savivaldybės įgaliotas darbuotojas arba komisija.
  5. Paslaugos organizavimasTeikėjas susisiekia dėl sutarties.

Ši seka taikoma pagalbai į namus ir dienos socialinei globai asmens namuose. Asmeninei pagalbai taikoma atskira tvarka.

Dažniausi klausimai

Kur Vilniuje kreiptis dėl pagalbos į namus?

Į Vilniaus miesto socialinių paslaugų centro socialinį darbuotoją, aptarnaujantį jūsų seniūniją. Taip pat galima kreiptis el. paštu info@spcentras.lt (su kvalifikuotu e. parašu), paštu, per paslaugos.vilnius.lt arba Klientų aptarnavimo centre, Konstitucijos pr. 3.

Kas gali kreiptis dėl socialinių paslaugų?

Dėl pagalbos į namus ar dienos socialinės globos asmens namuose prašymą gali pateikti pats žmogus, vienas iš pilnamečių šeimos narių, globėjas, rūpintojas arba aprūpintojas. Dėl asmeninės pagalbos kreipiasi žmogus arba jo atstovas.

Kas nustato, kokios pagalbos reikia?

Poreikį vertina socialinis darbuotojas. Vertinant dienos globos poreikį vertinamas socialinis savarankiškumas ir rekomenduojamos paslaugos.

Ar socialinių paslaugų poreikį galima įvertinti žmogaus namuose?

Taip. Dėl pagalbos į namus ir dienos socialinės globos socialinis darbuotojas atvyksta į žmogaus namus įvertinti poreikių.

Kokių dokumentų gali reikėti?

Dažniausiai – prašymo ir asmens tapatybės dokumento, dienos globai – ir medicinos išrašo F027/a. Kiti dokumentai priklauso nuo paslaugos ir situacijos, galutinį sąrašą patvirtins socialinių paslaugų centras.

Ar socialinės paslaugos Vilniuje yra nemokamos?

Ne visos paslaugos visiems yra nemokamos. Kai paslaugą skiria savivaldybė, jos kainą gali dalytis gavėjas ir savivaldybė. Mokestis ir galimas atleidimas nuo jo nustatomi individualiai pagal taikomą tvarką.

Kas nustato, kiek žmogus mokės?

Savivaldybės darbuotojas, įvertinęs žmogaus finansines galimybes, pagal savivaldybės nustatytą tvarką.

Ar galima pasirinkti paslaugų teikėją?

Taip. Vilniuje pagalbos į namus ir dienos globos teikėjas pasirenkamas iš miesto skelbiamo teikėjų sąrašo.

Ar galima kreiptis tiesiai į Rūpestinga.lt?

Taip, galite susisiekti ir aptarti paslaugų galimybes. Tačiau savivaldybės finansuojama paslauga skiriama tik kreipusis į savivaldybę ar jos paskirtą įstaigą, o tiesiogiai perkant paslaugą mokama visa kaina.

Ką daryti, jei nežinome, kokios paslaugos reikia?

Nieko baisaus – poreikį įvertins socialinis darbuotojas ir rekomenduos tinkamas paslaugas. Iš anksto užsirašykite, kas žmogui sunku ir kaip dažnai reikia pagalbos. Taip pat galite susisiekti su Rūpestinga.lt.

Informacija atnaujinta: 2026 m. rugsėjis

Rengiant informaciją remtasi oficialiais Vilniaus miesto savivaldybės ir Lietuvos Respublikos institucijų šaltiniais.